BIENVENIDOS A LA MATERIA: NEGOCIACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¡Separar la interacción humana de los seres humanos involucradoses imposible! Todos los individuos difieren en la forma como asimilan la información, cómo la perciben, cómo la procesan y cómo aprenden.

Esas diferencias, y otras que exploraremos, afectan las reacciones, decisiones y la comunicación. La interacción es personal. La negociación es personal. Debido a la naturaleza personal de la negociación y la necesidad de interactuar con otras personas a la hora de negociar, el primer paso para aprender a negociar efectivamente es ampliar el conocimiento que tienen de sí mismos y de los demás.