Debido a la naturaleza personal de la negociación y la necesidad de interactuar con otras personas a la hora de negociar, el primer paso para aprender a negociar efectivamente es ampliar el conocimiento que tienen de sí mismos y de los demás.

Estudiaremos el conflicto como el antecedente de la negociación; por supuesto estudiamos también la negociación. Sin embargo, haremos hincapié en el arte de la persuasión, ¡que es el propósito primordial o esencial de la negociación!